オリジナルメニュー制作は「メニューブックの達人」

品質保証について

品質についての考え

メニューブックの達人では、すべての商品について品質を保証いたします。
当サイトで扱う商品は、一定の基準を設けた上で、ひとつひとつスタッフが丁寧に製作をしております。基準をクリアした商品のみ納品をしておりますが、万一、基準に満たない商品がございましたら直ちに再製作の対応をさせていただきます。

初期不良品に対する保証

商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合、「初期不良品」とします。
この場合、お客様のお手元に現物があり、且つ商品到着後「1週間以内」にご連絡頂ければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
商品の運送時で商品が損傷する場合がごくまれにございます。受け取り時の商品の荷姿に損傷の跡や変な凹みがある場合は、運送時に何からの問題で生じた可能性がございます。
梱包には十分注意して出荷しておりますが、商品が届きましたら荷姿の損傷有無に関係なく、すぐに全て開封して頂き、ご確認をお願い申し上げます。

商品分類	対象事項	保証となる範囲
全商品	商品受け取り時に荷姿の激しい損傷	すぐに開封して頂き、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。
	キズ・欠損	商品取り出し時に、著しく目立つキズ・欠損がある場合は、初期不良として対応させていただきます。鋭利なものが印刷面に当たるなどした場合は、印刷表面にキズがつきやすく、また負荷の強い状態で使用を続けられる場合は、変形や破損の恐れがありますので、ご使用になる際はご注意ください。 特に、マットPP加工を施した商品は、爪や鋭利なものが当たると傷がついてしまうため、取り出し時にはご注意ください。
オリジナルメニュー	色味	メニューブックの達人で使用しているオンデマンド出力機とお客様のプリンター・モニターでは、環境が違うため、色味が変わって出力される場合がございます。これらはプリンターの機種や出力方法の違い、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。ただし、明らかに色味が違う場合は、初期不良として対応させていただきます。
	印刷の不備	商品取り出し時に1mm以上印刷がずれている状態や、汚れ、かすれ等がある場合は、初期不良として対応させていただきます。
	箔押し	箔押しに関しては、箔の色(特に白・黒)・線の細さ（推奨：5mm角以上）によりにじみ・潰れが生じる可能性がございますが、仕様範囲内とさせて頂きます。あらかじめご了承ください。 ×
	折り加工のズレ	折りメニューは筋位置や端のズレは「2ｍｍ以上」 パウチは「3ｍｍ以上」のズレは初期不良として対応させていただきます。
	その他	商品として、明らかに機能しない場合や、注文したデータ及び仕様と違う商品が届いた場合、初期不良として対応させていただきます。
既製品メニュー	色味	画像は実物の色味にできるだけ近づけておりますが、ご覧になっているモニター・パソコン等により実際の商品と多少色味が異なる場合がございます。色味が異なる等のクレームはお受けできませんので、ご了承ください。
	返品・交換	ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。特に、サイズが間違っていないか・中面ビニールが対応サイズかどうかはご注文前によくご確認ください。ご不安な場合はご注文前にお問い合わせください。

保証の範囲について

ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。
特に、サイズが間違っていないか・中面ビニールが対応サイズかどうかはご注文前によくご確認ください。
ご不安な場合はご注文前にお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、以下については保証の範囲外となります。

• ・ご注文内容、商品代金を上回る金額での補償
• ・ご注文内容と異なる商品、形式での再製作

通常の使い方をしている経過で保証対象商品の不良が発生してきた場合、保証期間中にご連絡いただければ一度限りで再製作いたします。

※お客様のご都合による返品・交換などのご対応はいたしかねます。

対象期間

商品発送後から6カ月間

※発送した月を0か月目としてカウントし、発送月から6カ月目の末日までを保証期間とします。
例：11月29日に発送した場合、11月を0か月目とし、翌年5月31日までが保証期間です。

対象商品

• ・箔押しメニューブック
• ・名入れメニューブック
• ・クロス生地全面オリジナル印刷メニューブック
• ・ウレタン入りメニューブック
• ・コルク柄クロスメニューブック
• ・ラグジュアリー風メニューブック
• ・木目柄クロスメニューブック
• ・マーブル柄クロスメニューブック
• ・クロス生地バインダーメニューブック
• ・カフェ風スクエアメニュー
• ・オリジナルメニュー台紙

保証対象となる事項

• ・クロス生地の破れ
• ・糊むらによるクロスの浮き
• ・メニューの反り
• ・箔や印刷面の剥がれ

※上記4点について
明らかに変化があり、字が読めない、メニューが使えない、などメニューブックとして機能が難しい状態の場合、再製作させていただきます。

保証対象外となる事項

故障や破損が以下に記載された原因で生じた場合、本保証は適用されません。

• ・製品が屋外あるいは湿度の高い場所に保管・設置されていた場合。
• ・許容範囲を超えた過度の負担がかかる使用、誤用。
• ・本来の目的とは異なる使用、改造。
• ・誤った方法あるいは不適切な洗剤によるお手入れ。
• ・落下による破損。
• ・水濡れ、または燃焼。
• ・衝撃や事故による破損、間接的損害、付随的損害。

保証金額について

対象商品の7営業日価格の50％負担いたします。

※50部以上の場合は、15営業日価格の50％負担

保証時の納期について

約7営業日後発送

※3営業日発送の対応はいたしかねます。

※製作部数や仕様によっては前後してしまう可能性がございます。予めご了承くださいませ。

保証の範囲について

保証申請～再製作完了までの4STEP

• 商品不良の写真をお送りいただく
• 再製作開始
• 再製作商品発送
• 再製作商品到着後、不良商品の返送

返送時、以下の住所に着払いにてご返送ください。