よくある質問
注文について
どこから注文できますか?
購入したい商品ページの紫枠「ご注文はこちらから」の価格表をクリックしてください。
その後オプション選択画面に移り、カートに入れると購入手続きへ進みます。
会員登録せずに注文できますか?
はい、可能です。会員登録は必須ではございません。
会員登録をしていただいたお客様にはポイント付与いたします。
注文内容を間違えた/変更したい場合はどうしたらいいですか?
データチェック完了以前でしたら可能です。
該当のご注文番号とお名前を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※クレジットカード決済の場合でも弊社で変更が可能です。
注文と入稿は同時にできますか?
はい、可能です。
ご注文が完了しますと、続いてデータ入稿画面になりますので、そのままWEB上でアップロードできます。
何冊から注文できますか?
1冊からご注文可能です。
注文枚数によって価格は変わりますか?
ご注文個数が多いほどお安くなる価格設定になっております。
価格表にない数も別途ご対応いたしますので、お見積りフォームより詳細をご連絡ください。
注文しましたが、メールが届きません。
ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
いくつかの原因が考えられますので、こちらより詳細をご確認くださいませ。
サイトに記載のない仕様のメニューブックは作成できますか?
製作可能な場合がございます。
一度お見積りフォームよりご連絡くださいませ。
注文後、キャンセルはできますか?
原則、入稿データのチェックが完了してからのキャンセルはできかねます。ご了承ください。
以降のキャンセルにつきましては、別途キャンセル料がかかる場合がございます。
入稿データのチェック完了前でしたらキャンセル可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
価格は税込価格ですか?
メニューブックの達人では、税込み総額表示をしております。
有料のオプション代金、支払い時に発生する手数料を除いて、すべて込みの金額を表示しています。
返品・交換はできますか?
商品は受注製造のため、お客様のご都合による返品、交換はいたしかねます。
詳しくはこちらをご覧ください。
初期不良があったのですが、どのような対応ですか?
商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合「初期不良品」とします。
この場合、お客様のお手元に現物があり、且つ商品到着後「1週間以内」にご連絡頂ければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
商品状態を確認させて頂くため、返品をお願いする場合がございます。(弊社に着払いにて返送)
弊社からの返品依頼に応じて頂けない場合、再製作や返金のご対応が難しい場合もございますので何卒ご了承ください
誠に恐れ入りますが、以下については保証の範囲外となります。
- ・ご注文内容、商品代金を上回る金額での補償
- ・ご注文内容と異なる商品、形式での再製作
詳しくはこちらをご覧ください。
別々の注文を一緒に発送(同梱発送)してほしいです。
恐れ入りますが、別の注文番号の商品の同梱発送はお受けしておりません。
お客さまご自身で、注文時にまとめてご注文を頂きますようお願い申し上げます。
商品について
メニューブックと差し込む用紙を両方製作できますか?
できます。メニューブックは箔押しメニューブック・全面オリジナル印刷メニューブック・クロス生地全面オリジナル印刷メニューブック・ウレタン入りメニューブック・クロス生地バインダーメニューブックです。それらに差し込みできる対応商品は、メニューブック対応用紙印刷です。
カートに分けてご注文下さい。
サイトにないオリジナルメニューも制作できますか?
仕様等によりますが、一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
変形サイズも制作できますか?
はい、可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
仕上がりサイズとは?(用紙に合わせたサイズ・ビニールに合わせたサイズとは)
詳しくはこちらをご覧ください。
データ作成について
完全データ入稿とは何ですか?
完全データとは幣社にて手を加えたり、修正等の必要のないデータの事です。
対応しているデータ形式は何ですか?
【Adobe Illustrator】のみです。(※箔変換サービス利用の場合はPDF可)
JPEGでの入稿は可能でしょうか?
大変恐れ入りますが、JPEGでのご入稿は不具合が発生してしまうためお断りしております。
デザイン制作はしてもらえますか?
申し訳ございません。デザイン制作は承っておりません。
CMYKとRGBって何ですか?
CMYKは印刷上での色、RGBはモニター上での色になります。
印刷した際の仕上がりに差を生じさせないように、データはCMYKでお作りください。
オリジナルデザインであれば、どんなものでも製作できますか?
暴力や反社会的表現、性的描写に関しましては、弊社の判断によりお断りさせていただく場合がございます。
色の調整をしてもらえますか?
申し訳ございません。お客様の色見本と印刷仕上がりの色を合わせるサービスは行っておりません。
以前と同じデータ・注文内容で再注文したいです。
再注文の場合でも、以前と同じくサイトからのご注文をお願いしております。
データの保管を行っておりませんので、ご入稿も再度お願いいたします。
入稿前に注意する点はありますか?
下記ページをご確認の上、ご入稿ください。
データ入稿について
データはどのように入稿すればよいですか?
注意事項等はこちらをご覧ください。
データ容量が大きく、ファイルが入稿できません。
一度に入稿できるファイルサイズは600MBまでとなります。
600MBを超える場合は各種ストレージ系サービスをご利用いただいた上で、入稿ページより入稿方法「ファイル転送サービス」を選択し、URLを入力してください。
すぐにデータチェックをしてほしいのですが、可能ですか?
申し訳ございませんが、ご入稿いただいた順にデータチェックを行っておりますためお応えいたしかねます。
入稿データに不備がないかどうかはチェックしてもらえますか?
チェックしております。
ただし、入稿用データとしての条件を満たしているかのチェックであり、誤字脱字等のチェックはしておりませんのでご注意くださいませ。
チェック後の結果はメールにてお伝えしております。
入稿したデータに誤りがありました。データの差し替えがしたいです。
すでに商品の製作が進んでいますとお受けできない場合がございます。
状況を確認いたしますので、ご注文番号とお名前を記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。
修正したデータの再入稿はどのようにしたらよいですか?
最初にご入稿いただいた時と同じく、マイページの注文履歴およびご注文確認メールのURLからご入稿可能です。
不備があったデータを修正してほしいです
申し訳ございませんが、弊社でデータの修正はお受けしておりません。
お客様の元で修正のうえ再入稿をお願いいたします。
納期について
データの入稿締切は何時ですか?
正午12時までのデータチェック完了で当日受付となります。正午12時以降は翌営業日の受付となります。
出荷予定日はどうやって計算していますか?
データチェックが完了した日の翌営業日から「1日目」とカウントしています。
サイト上で表示されている日付は出荷日ですので、お客様のお手元に届くのは翌日以降となります。
注文後、商品内容や納期の変更はできますか?
データチェック完了以前でしたら、可能です。弊社にて変更いたしますので一度ご連絡くださいませ。
納期が異なる商品を同時に注文した場合、出荷予定日はいつになりますか?
同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせて出荷予定日が確定いたします。
サイトに記載されている営業日よりも早く出荷してほしいです。
恐れ入りますが、いたしかねます。サイトに表示されている営業日でのご対応になります。
配送について
配送便は何になりますか?
ヤマト運輸に委託しております。
配送料はかかりますか?
沖縄、北海道、離島を除き、お買い上げ金額5,500円(税込)以上で、送り先1カ所のみ無料です。
(沖縄、離島への配送は別途3,100円(税込)、北海道へは2,200円(税込)発生します。)
発送先が2カ所以上ある場合は別途送料が発生します。
詳しくはこちらをご覧ください。
配送先が複数ある場合はどうすればよいですか?
1案件で複数配送先がある場合は、ご注文手続きSTEP2で複数の配送先に送るをご選択のうえ配送先の追加をお願いします。
配送依頼主(荷主)の名前を変えて送ってもらえますか?
可能でございます。ご注文時に配送依頼主を自由に指定できます。
配送の時間指定はできますか?
「午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時」からお選びいただけます。
ご注文時「決済方法の入力」画面最下部の「ご連絡事項」欄にご希望の時間を入力してください。
直接引き取りは可能ですか?
恐れ入りますが、直接引き取りのご対応はしておりません。
別々の注文を一緒に発送(同梱発送)してほしいです。
恐れ入りますが、別の注文番号の商品の同梱発送はお受けしておりません。
お客さまご自身で、注文時にまとめてご注文を頂きますようお願い申し上げます。
お支払い・書類について
支払いはどうすればよいですか?
クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・請求書掛け払い(銀行・コンビニ)※会員登録必須(法人様限定)からご選択いただけます。
手数料はかかりますか?
クレジットカード払い、請求書掛け払いは手数料不要です。
代金引換は代金引換額に応じて手数料が変動します。銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
請求書後払い・掛け払いとは何ですか?
株式会社ネットプロテクションズが提供する後払いサービスです。
コンビニでのお支払いも可能です。
請求書後払い・請求書掛け払いには手続きが必要ですか?
お客様ご自身での手続きは一切不要です。弊社の会員登録のみお願いいたします。
会員登録済みのお客様は、ログイン状態であればご注文時の「決済方法入力」画面で表示されます。
どのタイミングで請求確定になりますか?
商品の出荷完了時点で請求確定となります。
請求書掛け払いの場合、ご注文から出荷の間に月をまたいだ場合、出荷完了月の末締めでの請求となります。
請求書や納品書を発行してもらえますか?
お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。
商品発送完了後に下記をご確認いただき、発行ください。
領収書を発行してもらえますか?
お支払方法によって異なります。
【クレジット決済】
お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。
【銀行振込】
ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です。
ご注文時の備考欄に希望の旨をご記載ください。
出荷日以降、別途郵送でお送りいたします。
【請求書掛け払い・後払い】
お支払い控えが会計法規上正式な領収書となりますので、ご利用ください。
【代金引換】
お荷物の送り状に付属の「領収書」が会計法規上正式なものとなります。
インボイス制度に対応していますか?
弊社のインボイス登録番号は【T1-1800-0105-1643】となります。
【請求書】
インボイス番号、税率の記載がございます。
クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、代金引換 |
マイページよりお客様自身で発行可能です。 ※9/26(木)以前のご注文は記載がございませんので、お問い合わせください。 |
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請求書後払い、請求書掛け払い |
委託会社「ネットプロテクションズ」より発行される請求書に記載がございます。 ※9/26(木)以前のご注文は未対応となりますので記載された請求書の発行ができかねます。 |
【領収書】
インボイス番号の記載はございません。
無料サンプルについて
サンプルはどう請求すればいいですか?
サンプル請求フォームからご請求くださいませ。全国どこでも無料発送いたします。
返却期限は有りますか?
貸し出し期間は10~14日で、サンプルと共に送る送付状に返却期限を明記しております。
※返却時のご郵送費はお客様負担です。
お試し印刷について
「お試し印刷」とは何ですか?
ご注文後、色味や仕上がりイメージを確認していただけるサービスです。
お試し印刷するにはどうすればよいですか?
グラフィックタイプ、クロス生地グラフィックタイプ、メニュー中面印刷、中綴じタイプメニューブック、折りメニュー、紙カバータイプメニューブックをご注文の方は、お試し印刷が無料です。(ひとつのご注文で1回のみ)
ご注文の際、オプション選択の画面に「お試し印刷」項目があります。
利用上の注意点と詳細ページをよくお読み頂き、「注意事項を読んだ上で利用する」をご選択ください。
会員登録について
会員になるとどんな特典がありますか?
購入金額の5%がポイント還元されます。
貯まったポイントは1P=1円でお得にお買い物、または豪華景品と交換できます。
会員登録するには?
登録完了後にすぐ使える100円分のポイントをプレゼント中です!
ポイントはどのタイミングで付与されますか?
商品出荷日に自動付与されます。
ポイント付与の確認メールが届きますのでそちらをご確認ください。
ポイントの有効期限はありますか?
最終購入日から2年経過して購入がない場合は、ポイントが失効します。
退会したいです。
お問い合わせフォームより、ご登録いただいている氏名と退会希望の旨をお知らせください。
弊社にて退会のお手続きをさせていただきます。
営業日時について
営業時間は何時から何時までですか?
平日10:00〜17:00(12-13時の間は営業時間外)です。
土・日・祝日は定休日となります。
詳しくはトップページ左下の営業日カレンダーをご確認ください。